Για την εταιρεία HUNTOM LTD ο σεβασμός και η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί προτεραιότητα και ως εκ τούτου δεσμευόμαστε να διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα ασφαλή. Κατανοούμε και λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη το γεγονός ότι είστε ενήμεροι και ενδιαφέρεστε για τα προσωπικά σας δεδομένα.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τα προσωπικά δεδομένα που η εταιρεία συλλέγει για εσάς, πώς χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, καθώς και τις επιλογές που έχετε σχετικά με τον τρόπο που χρησιμοποιούμε τα δεδομένα αυτά.

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΓΚΠΔ 2016/679), τυχόν ειδικότερης εθνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας για ορισμένους τομείς, της ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (Ν. 4624/2019), καθώς και για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών (Ν. 3471/2006) και τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).

Αναγνωρίζουμε ότι η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί μια διαρκή ευθύνη και, συνεπώς, θα ενημερώνουμε και θα τροποποιούμε ανά διαστήματα την παρούσα Πολιτική.

1. Ποιοι είμαστε

Η εταιρεία «HUNTOM LTD» με έδρα στην οδό Θησέως 7, 2042, Στρόβολος, στη Λευκωσία, με αριθμό μητρώου εταιρείας HE396144, ΑΦΜ CY 10396144Τ (εφεξής «εταιρεία» ή «Υπεύθυνος Επεξεργασίας») παρέχει υπηρεσίες λογισμικού (με την ονομασία «e-menus») στον τομέα της εστίασης. Η εταιρεία, μέσω του λογισμικού της, παρέχει στις επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στον τομέα της εστίασης (εστιατόρια, καφέ, μπαρ, ξενοδοχεία και λοιπά καταλύματα) τη δυνατότητα, αφού εγγραφούν ως χρήστες και καταβάλουν το ποσό της αντίστοιχης συνδρομής, να μεταφορτώνεται ο τιμοκατάλογός τους στο λογισμικό της εταιρείας, ώστε να μπορούν οι απλοί χρήστες να περιηγηθούν και να έχουν πρόσβαση και δυνατότητα χρήσης των προσφερόμενων μέσω του λογισμικού υπηρεσιών εν γένει. Η μεταφόρτωση του τιμοκαταλόγου λαμβάνει χώρα κατόπιν επεξεργασίας από την εταιρεία, η οποία επεξεργασία οριοθετείται από τις υπηρεσίες που προσφέρονται ανάλογα με το πακέτο που θα επιλέξει η συνεργαζόμενη επιχείρηση και τα λοιπά προϊόντα/υπηρεσίες της εταιρείας που προσφέρονται μεμονωμένα, όπως αυτά διατίθενται στον ιστότοπο και τις εφαρμογές της εταιρείας. Η εταιρεία διαθέτει μέσω της εφαρμογής της προγράμματα επιβράβευσης της πίστης των πελατών των συνεργαζόμενων με αυτήν, επαγγελματιών της εστίασης.

2. Επεξήγηση βασικών όρων

Προσωπικό δεδομένο: κάθε πληροφορία που αφορά και ταυτοποιεί ένα άτομο, όπως στοιχεία αναγνώρισης (ονοματεπώνυμο, ηλικία, κατοικία, επάγγελμα, οικογενειακή κατάσταση, στοιχεία επικοινωνίας κλπ.), φυσικά χαρακτηριστικά (βάρος, ύψος κλπ), εκπαίδευση (τίτλοι σπουδών, βαθμοί), εργασία (προϋπηρεσία, εργασιακή συμπεριφορά κλπ), οικονομική κατάσταση (έσοδα, περιουσιακά στοιχεία, οικονομική συμπεριφορά), ενδιαφέροντα, δραστηριότητες, συνήθειες. Το άτομο (φυσικό πρόσωπο) στο οποίο αναφέρονται τα δεδομένα ονομάζεται υποκείμενο των δεδομένων.

Ευαίσθητα Προσωπικά δεδομένα : η φυλετική ή εθνική  προέλευση, τα πολιτικά φρονήματα, οι θρησκευτικές ή φιλοσοφικές πεποιθήσεις, η συμμετοχή σε συνδικαλιστική οργάνωση, γενετικά ή βιομετρικά δεδομένα με σκοπό την αδιαμφισβήτητη ταυτοποίηση προσώπου, δεδομένα που αφορούν  στην υγεία του υποκειμένου, δεδομένα που αφορούν στην ερωτική του ζωή ή τον γενετήσιο προσανατολισμό, οι ποινικές διώξεις και καταδίκες, καθώς και η συμμετοχή σε συναφείς με τα ανωτέρω ενώσεις προσώπων.

Επεξεργασία προσωπικών δεδομένων : κάθε πράξη που πραγματοποιείται, με ή χωρίς τη χρήση υπολογιστών, σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ή σε σύνολα δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως η συλλογή και καταχώριση, η οργάνωση, η διάρθρωση, η αποθήκευση, η προσαρμογή ή η μεταβολή, η ανάκτηση και η αναζήτηση πληροφοριών, η χρήση, η κοινολόγηση με διαβίβαση, η διάδοση ή κάθε άλλη μορφή διάθεσης, η συσχέτιση ή ο συνδυασμός, ο περιορισμός, η διαγραφή ή η καταστροφή.

Υπεύθυνος επεξεργασίας: το φυσικό ή νομικό πρόσωπο, η δημόσια αρχή, η υπηρεσία ή άλλος φορέας που, μόνα ή από κοινού με άλλα, καθορίζουν τους σκοπούς και τον τρόπο της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

Εκτελών την επεξεργασία: το φυσικό ή νομικό πρόσωπο, η δημόσια αρχή, η υπηρεσία ή άλλος φορέας που επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για λογαριασμό του υπεύθυνου της επεξεργασίας.

Αποδέκτης: το φυσικό ή νομικό πρόσωπο, η δημόσια αρχή, η υπηρεσία ή άλλος φορέας, στα οποία κοινολογούνται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, είτε πρόκειται για τρίτον είτε όχι.

Συγκατάθεση του υποκειμένου των δεδομένων: κάθε ένδειξη βουλήσεως,  ελεύθερη, συγκεκριμένη, ρητή και εν πλήρει επιγνώσει, με την οποία το υποκείμενο των δεδομένων εκδηλώνει ότι συμφωνεί, με δήλωση ή με σαφή θετική ενέργεια, να αποτελέσουν αντικείμενο επεξεργασίας τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που το αφορούν.

Παραβίαση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα: η παραβίαση της ασφάλειας που οδηγεί σε τυχαία ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, μεταβολή, άνευ άδειας κοινολόγηση ή πρόσβαση σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που διαβιβάστηκαν, αποθηκεύτηκαν ή υποβλήθηκαν κατ’ άλλο τρόπο σε επεξεργασία.

3. Κατηγορίες Υποκειμένων των Δεδομένων

Τα Προσωπικά Δεδομένα τα οποία αποτελούν αντικείμενο επεξεργασίας και καλύπτονται από την παρούσα Πολιτική Προστασίας, αφορούν στους πελάτες – εγγεγραμμένους χρήστες / επαγγελματίες εστίασης και απλούς χρήστες της εφαρμογής, στους πελάτες – διαφημιζόμενους, στους συνεργάτες / προμηθευτές / υπεργολάβους της εταιρείας, στους απλούς χρήστες της ιστοσελίδας και των εφαρμογών, καθώς και στα πρόσωπα τα οποία έχουν υποβάλει αίτηση για εργασία.

4. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε

4.1. Δεδομένα πελατών (εγγεγραμμένων χρηστών και διαφημιζομένων)

• Δεδομένα Αναγνώρισης και Επικοινωνίας : Ονοματεπώνυμο / επωνυμία επιχείρησης, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλέφωνο, TK, διεύθυνση / έδρα.
• Κρατικά στοιχεία αναγνώρισης: ΑΦΜ, ΔΟΥ.
• Οικονομικά στοιχεία : Στοιχεία αμοιβών, πληροφορίες τραπεζικού λογαριασμού, παραστατικά / αποδεικτικά πληρωμών, πληροφορίες κάρτας χρέωσης [τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας, για πληρωμές που γίνονται μέσω του ιστότόπου μας, δεν αποθηκεύονται σε αποθηκευτικά μέσα της εταιρείας κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, αλλά καταχωρίζονται απευθείας σε ασφαλές περιβάλλον των συνεργαζόμενων εταιρειών (Τράπεζες, Viva, Paypal) που έχουν αναλάβει τη δρομολόγηση των καρτών].
• Στοιχεία εργασίας : Επαγγελματική δραστηριότητα / κατηγορία.
• Άλλα στοιχεία : Επιλεχθέν πακέτο, αιτήματα, απορίες / επιθυμίες / παράπονα, πρακτικά συναντήσεων, κριτικές / αξιολογήσεις, Διεύθυνση IP, Περιεχόμενο αγορών, Συχνότητα αγορών/εξαργυρώσεων, Τοποθεσία και ημέρα/ ώρα αγορών, Στατιστικά αγορών, Προτιμήσεις χρηστών
• Διευκρινιστικά αναφέρουμε πως λαμβάνουμε ακόμα το λογότυπο της επιχείρησης, φωτογραφίες καταστήματος και τιμοκαταλόγους, που, καταρχήν, δεν συνιστούν προσωπικά σας δεδομένα εκτός αν εσείς συμπεριλάβετε στοιχεία που σας ταυτοποιούν εντός αυτών.

4.2. Δεδομένα συνεργατών / προμηθευτών / υπεργολάβων

• Δεδομένα Αναγνώρισης και Επικοινωνίας : Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλέφωνο, TK, διεύθυνση / έδρα.
• Κρατικά στοιχεία αναγνώρισης : ΑΦΜ, ΔΟΥ.
• Στοιχεία εργασίας : Παρεχόμενη υπηρεσία, σύμβαση, στοιχεία σύμβασης / όροι σύμβασης, παράπονα και καταγγελίες εις βάρος τους, αξιολογήσεις / κριτικές.
• Στοιχεία ταξιδιών και εξόδων : Στοιχεία κρατήσεων, ιστορικό ταξιδιών, λεπτομέρειες εξόδων.
• Οικονομικά στοιχεία : Στοιχεία αμοιβών, πληροφορίες τραπεζικού λογαριασμού, παραστατικά / αποδεικτικά πληρωμών, συμπεφωνημένη αμοιβή / επιθυμητή αμοιβή.
• Δεδομένα από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή άλλα πληροφοριακά συστήματα : Στοιχεία σε δημόσιους λογαριασμούς κοινωνικής δικτύωσης, όπως LinkedIn, Facebook, Instagram, στοιχεία σε ιστοσελίδες, όπως Vrisko, Χρυσός Οδηγός.
• Άλλα στοιχεία : Αιτήματα, διακανονισμοί, παράπονα, κριτικές.

4.3. Δεδομένα απλών χρηστών

• Δεδομένα γεωγραφικής θέσης : Χρήση δεδομένων θέσης (στίγμα GPS) των χρηστών διά του εντοπισμού της συσκευής μέσω της οποίας συνδέονται στην εφαρμογή προκειμένου να τους εμφανιστούν κατά προτεραιότητα οι εγγύτερες συνεργαζόμενες επιχειρήσεις.
• Στοιχεία αυθεντικοποίησης : Log in χρηστών μέσω του λογαριασμού τους Facebook ή Google για την παροχή της δυνατότητας αξιοποίησης των λειτουργιών delivery, take away, κράτησης, βαθμολόγησης μέσω της εφαρμογής και επιβεβαίωση αριθμού τηλεφώνου με αποστολή SMS στις ως άνω περιπτώσεις πλην της βαθμολόγησης. Λαμβάνουμε ονοματεπώνυμο χρήστη / user name, τηλέφωνο, e-mail, διεύθυνση IP, το κατά πόσο η αυθεντικοποίηση έγινε μέσω λογαριασμού Facebook ή Google και τη βαθμολόγηση των συνεργαζόμενων επιχειρήσεων.

4.4. Δεδομένα ανεξαρτήτως κατηγορίας υποκειμένων:

• Δεδομένα περιήγησης στο Διαδίκτυο, χρήσης Ιστοσελίδας & Επικοινωνίας και δεδομένα από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Παρακολουθούμε την αλληλεπίδρασή σας με τους λογαριασμούς της εταιρείας μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, παρατηρούμε πώς χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα και τις εφαρμογές μας και εάν ανοίγετε ή προωθείτε τις επικοινωνίες μας και λαμβάνουμε πληροφορίες που συλλέγονται μέσω cookies στον ιστότοπό μας. Οι εφαρμογές μας δεν χρησιμοποιούν cookies. (Λεπτομέρειες σχετικά με την χρήση των cookies μπορείτε να βρείτε στην Πολιτική Cookies της εταιρείας).
• Δεδομένα καταγραφής. Kάθε φορά που χρησιμοποιείτε τις εφαρμογές μας, σε περίπτωση σφάλματος στην εφαρμογή, συλλέγουμε δεδομένα και πληροφορίες (μέσω προϊόντων τρίτων) στο τηλέφωνό σας με την ονομασία «Δεδομένα καταγραφής». Αυτά τα δεδομένα καταγραφής ενδέχεται να περιλαμβάνουν πληροφορίες, όπως η διεύθυνση IP του υπολογιστή σας, το όνομα της συσκευής, η έκδοση του λειτουργικού συστήματος, η διαμόρφωση της εφαρμογής κατά τη χρήση της εφαρμογής, η ώρα και η ημερομηνία χρήσης της εφαρμογής και άλλα στατιστικά στοιχεία .
• Καταγραφή συνομιλίας σε περίπτωση επικοινωνίας με το τμήμα Support / Call center της εταιρείας για την οποία, εφόσον πρόκειται να λάβει χώρα, ενημερώνεστε στην αρχή της επικοινωνίας. Πρόκειται για περίπτωση αυτοματοποιημένης επεξεργασίας στο πλαίσιο νόμιμης επαγγελματικής πρακτικής.

4.5. Αναφορικά με τους αιτούντες εργασία τα δεδομένα τα οποία τηρεί η εταιρεία είναι: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου, ημερομηνία γέννησης, εθνικότητα, οικογενειακή κατάσταση, προϋπηρεσία και εκπαίδευση, τυχόν συστάσεις, επιθυμητή θέση, επιθυμητή αμοιβή και οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες τυχόν παρέχονται μέσω της υποβολής του βιογραφικού ή είναι απαραίτητες ανάλογα με την προκηρυσσόμενη θέση.

Προσπαθούμε να ελαχιστοποιήσουμε τον κίνδυνο για τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας με το να μη συλλέγουμε ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα σας εκτός αν κρίνεται απολύτως απαραίτητο και σε κάθε περίπτωση με ρητή και σαφή αιτιολόγηση της εν λόγω αναγκαιότητας.

Η παροχή των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα δεν είναι σε καμία περίπτωση υποχρεωτική. Σε κάθε περίπτωση, η μη παροχή των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα τα οποία έχουν χαρακτηρισθεί ως υποχρεωτικά, θα εμποδίζει την εκ μέρους μας παροχή της συμβατικής υπηρεσίας. Η μη παροχή των λοιπών, μη υποχρεωτικών, δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σε καμία περίπτωση δεν δύναται να επηρεάσει την εκ μέρους μας παροχή των υπηρεσιών.

Παρακαλούμε να μας βοηθάτε να τηρούμε ενημερωμένες τις πληροφορίες σας, ενημερώνοντας μας για τυχόν αλλαγές των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα.

5. Πώς συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα απευθείας από εσάς είτε σε έντυπη μορφή είτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είτε μέσω διαδικτυακής φόρμας/περιβάλλον εφαρμογής είτε τηλεφωνικώς είτε όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω των σελίδων μας στα social media.

Ορισμένα προσωπικά δεδομένα σας συλλέγονται μέσω cookies και τρίτων παρόχων, όπως η Google.

Επιπλέον, στο πλαίσιο αναζήτησης νέων υπαλλήλων – συνεργατών ή στο πλαίσιο προώθησης πωλήσεων και marketing ενδέχεται να λάβουμε δεδομένα από μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ιστοσελίδες αγγελιών, ιστοσελίδες με πληροφορίες και κριτικές, ψηφιακές πλατφόρμες ή από συστάσεις τρίτων. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ενημερώνεστε το αργότερο εντός ενός μηνός ή κατά την πρώτη επικοινωνία, εάν η χρήση αποσκοπεί στην επικοινωνία μας μαζί σας.

6. Σκοποί επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους παρακάτω σκοπούς:

6.1. Παροχή των υπηρεσιών μας. Για να μπορούμε να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας με τον καλύτερο δυνατό τρόπο εξασφαλίζοντας την ποιότητα αυτών, την ασφάλεια χρήσης της ιστοσελίδας και των εφαρμογών μας και την εγκυρότητά τους.

6.2. Εξυπηρέτηση Πελατών. Για την εξυπηρέτηση των πελατών μας για κάθε ζήτημα σχετικό με την παροχή των υπηρεσιών μας.

6.3. Προωθητικές ενέργειες. Για την ενημέρωση σας σχετικά με τις υπηρεσίες, τα νέα και τις προσφορές μας και την προώθηση των πωλήσεών μας.

6.4. Marketing. Για σκοπούς marketing και δημόσιων σχέσεων.

6.5. Προς βελτίωση των υπηρεσιών μας και προς ικανοποίηση έννομων συμφερόντων μας, π.χ. με την τήρηση στατιστικών ή την έρευνα αγοράς – ικανοποίησης πελατών και χρηστών.

6.6. Στο πλαίσιο οργανωτικών και βοηθητικών λειτουργιών απαραίτητων για την εύρυθμη λειτουργία της επιχείρησής μας.

6.7. Συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις μας, όπως ενδεικτικά είναι η έκδοση τιμολογίων και οι λοιπές υποχρεώσεις μας φορολογικού περιεχομένου.

6.8. Διαχείριση Συνεργατών / Προμηθευτών / Υπεργολάβων. Κάλυψη πάσης φύσεως ζητημάτων που αφορούν σε εξωτερικές μας συνεργασίες.

6.9. Στελέχωση επιχείρησης. Αφορά στα δεδομένα που λαμβάνουμε στο πλαίσιο αναζήτησης εργατικού δυναμικού.

6.10. Νομική κάλυψη της εταιρείας.

7. Νόμιμη βάση επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων

7.1. Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων που γίνεται για την παροχή των υπηρεσιών μας προς εσάς, βασίζεται στη σύναψη και εκτέλεση σύμβασης ή -κατόπιν αιτήματός σας- σε προπαρασκευαστικές ενέργειες για τη σύναψη και εκτέλεση σύμβασης. Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων συνεργατών / προμηθευτών / υπεργολάβων βασίζεται, αντιστοίχως, στη σύναψη και εκτέλεση σύμβασης ή προπαρασκευαστικών ενεργειών για τη σύναψη και εκτέλεση σύμβασης.

7.2. Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων που γίνεται για σκοπούς marketing, προωθητικών ενεργειών ή προς δική σας διευκόλυνση / εξυπηρέτηση και παροχή προνομίων, καθώς και η επεξεργασία δεδομένων βιογραφικών σημειωμάτων βασίζεται στη συγκατάθεσή σας.

7.3. Σε ορισμένες περιπτώσεις η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι απαραίτητη για τους σκοπούς έννομων συμφερόντων μας ή για σκοπούς συμμόρφωσής μας προς την εθνική ή/και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

8. Χρόνος και Μέσα αποθήκευσης των προσωπικών σας δεδομένων

8.1. Τα προσωπικά δεδομένα τα οποία υποβάλλονται στους ανωτέρω σκοπούς επεξεργασίας θα τηρούνται από την εταιρεία μας για την περίοδο που κρίνεται απολύτως απαραίτητη για την εκπλήρωση των ανωτέρω σκοπών και σύμφωνα με την νομοθεσία.

8.2. Όσον αφορά στα προσωπικά δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία στο πλαίσιο των συμβατικών μας υποχρεώσεων, η εταιρεία μας δύναται να συνεχίσει να τα διατηρεί για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, όπως μπορεί να είναι απαραίτητο για την προστασία των έννομων συμφερόντων της εταιρείας μας σε σχέση με πιθανή ευθύνη που σχετίζεται με την παροχή των υπηρεσιών μας προς εσάς. Τα δεδομένα που σας αφορούν διατηρούνται καθόλη τη διάρκεια της συναλλακτικής σας σχέσης με την εταιρεία και, μετά τη λήξη αυτής, για όσο χρονικό διάστημα προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία ότι είναι δυνατό να εγερθούν αξιώσεις από τα συμβαλλόμενα μέρη ή, σε περίπτωση έγερσης αξίωσης, έως την αμετάκλητη επίλυση τυχόν διαφοράς.

8.3. Τα δεδομένα που σας αφορούν και τα οποία επεξεργαζόμαστε βάσει της συγκατάθεσής σας, ανάλογα με τον σκοπό επεξεργασίας, τηρούνται μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσής σας ή το πέρας του χρόνου για τον οποίο συμφωνήθηκε ότι δίνετε τη συγκατάθεσή σας ή μέχρις ότου δεν είναι πλέον χρήσιμα για εμάς. Κατά κανόνα ο χρόνος διατήρησης είναι τα τρία (3) έτη.

8.4. Τα δεδομένα που λαμβάνει η εταιρεία για πιθανούς συνεργάτες με τους οποίους τελικά δεν συνεργάστηκε, διατηρούνται για διάστημα τριών (3) ετών.

8.5. Τα βιογραφικά σημειώματα και τα δεδομένα που λαμβάνονται στο πλαίσιο της διαδικασίας αναζήτησης εργατικού δυναμικού διατηρούνται για ένα (1) έτος και μετά διαγράφονται.

8.6. Αξιολογήσεις, παράπονα, ειδικά αιτήματα που αφορούν στην εταιρεία μας, διατηρούνται για διάστημα ενός (1) έτους από το κλείσιμο της σχετικής υπόθεσης, εκτός εάν έχουν εκδηλωθεί προφορικά/διά τηλεφώνου, οπότε και δεν αποθηκεύονται παρά μόνο αξιοποιούνται προς διευθέτηση άμεσων ζητημάτων.

8.7. Τα στοιχεία που αφορούν στη δημιουργία προφίλ / λογαριασμού πελάτη και στη διαχείριση αυτού, καθώς και οι βαθμολογήσεις των απλών χρηστών σε σχέση με το κατάστημα μέσω των εφαρμογών διατηρούνται μέχρι ο πελάτης να ζητήσει τη διαγραφή του λογαριασμού του και για ένα (1) έτος κατόπιν τούτου παραμένουν στις βάσεις δεδομένων μας χωρίς να εμφανίζονται στις εφαρμογές. Ωστόσο, αναγκαία προσωπικά δεδομένα, που αφορούν στις συναλλαγές του πελάτη με την εταιρεία,  καθώς και στην ενημέρωση, συγκατάθεση και άρση της συγκατάθεσής του για την επεξεργασία των δεδομένων του, θα παραμένουν ως πληροφορίες για τον πελάτη προς διασφάλιση της απόδειξης της νομιμότητας της επεξεργασίας των δεδομένων του από την εταιρεία, διασφάλιση των έννομων αξιώσεων των μερών και συμμόρφωση της εταιρείας με τις έννομες υποχρεώσεις της τουλάχιστον για πέντε έτη από τη λήξη της συνδρομής του πελάτη και για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, εφόσον απαιτείται βάσει νομοθεσίας.

8.8. Τα δεδομένα που συλλέγονται στο πλαίσιο της υλοποίησης του προγράμματος επιβράβευσης της πίστης των πελατών των συνεργαζόμενων επιχειρήσεων εστίασης διατηρούνται για τρία (3) έτη και μετά διαγράφονται, εκτός αν επίκειται επιβράβευση, οπότε θα κρατούνται τα δεδομένα των τελευταίων αγορών που απαιτούνται για να συμπληρωθούν οι απαραίτητοι πόντοι για την επόμενη επιβράβευση. Τα υπόλοιπα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα (εκτός αυτών που αφορούν την αγορά) διατηρούνται μέχρι ο πελάτης να ζητήσει τη διαγραφή του λογαριασμού του.

8.9. Οι καταγεγραμμένες συνομιλίες στο πλαίσιο της εξυπηρέτησης πελατών διατηρούνται για έξι (8) μήνες.

8.10. Τα δεδομένα θέσης (στίγμα GPS) των χρηστών των εφαρμογών της εταιρείας καταστρέφονται ή υπόκεινται σε ανωνυμοποίηση με τη λήξη κάθε σύνδεσης του χρήστη στην εφαρμογή.

8.11. Περιορίζουμε την πρόσβαση στα δεδομένα σας στα πρόσωπα που είναι απαραίτητο να τα χρησιμοποιήσουν για τον συγκεκριμένο σκοπό.

8.12. Τα  προσωπικά σας δεδομένα αποθηκεύονται με ασφάλεια, κατά περίπτωση σε ηλεκτρονικούς και φυσικούς φακέλους, σε εξωτερικό σκληρό δίσκο, στο e-mail, στους λογαριασμούς social media της εταιρείας, στο σύστημα CRM της εταιρείας, στον server και στο cloud back up της ιστοσελίδας και των εφαρμογών μας, στον server και στο cloud back up του Live Chat.

8.13. Για τυχόν διευκρινίσεις σχετικά με το πού και για πόσο καιρό διατηρούνται τα προσωπικά σας δεδομένα παρακαλείσθε να επικοινωνήσετε στο support@e-menus.app .

9. Εγγυήσεις που λαμβάνουμε για την προστασία των δεδομένων σας

Όταν μας δίνετε τα προσωπικά σας δεδομένα, λαμβάνουμε μέτρα προκειμένου να διασφαλίσουμε ότι αυτά τηρούνται με ασφάλεια. Προκειμένου να προστατευθούν τα προσωπικά σας δεδομένα, λαμβάνουμε φυσικά, τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προστασίας τους είτε αυτά βρίσκονται σε υλική είτε σε ηλεκτρονική μορφή. Ενημερώνουμε και ελέγχουμε την τεχνολογία ασφαλείας που χρησιμοποιούμε σε διαρκή βάση. Περιορίζουμε την πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα σε εκείνους μόνο τους εργαζόμενους που χρειάζεται να γνωρίζουν τα δεδομένα αυτά, προκειμένου να παρέχουν οφέλη ή υπηρεσίες σε εσάς. Επιπλέον, εκπαιδεύουμε τους εργαζόμενους ως προς τη σημασία της εμπιστευτικότητας και διατήρησης του απορρήτου και της ασφάλειας των προσωπικών σας δεδομένων. Μεταξύ άλλων, έχουμε εφαρμόσει τα παρακάτω τεχνικά και οργανωτικά μέτρα και διαδικασίες για να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα από οποιαδήποτε απώλεια, αλλοίωση, παράνομη επεξεργασία ή μεταβολή:

• ανωνυμοποίηση / ψευδωνυμοποίηση, όπου είναι δυνατό˙
• χρήση antivirus·
• πρόσβαση στα ηλεκτρονικά μέσα της επιχείρησης μόνο με κωδικό·
• ανίχνευση και διαχείριση περιστατικών παραβίασης ασφαλείας·
• τήρηση αντιγράφων ασφαλείας·
• πολιτική εγκατάστασης hardware-software·
• πολιτική ελέγχων τεχνικής συμμόρφωσης·
• πολιτική προστασίας hardware δεδομένων·
• πολιτική χρήσης φορητών μέσων·
• διαδικασία διαχείρισης αιτημάτων των υποκειμένων·
• ελαχιστοποίηση δεδομένων·
• αποστολή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προς εσάς με χρήση πρωτόκολλων ασφαλείας που εγγυώνται, στο μέτρο του δυνατού, την αποτροπή διαρροής δεδομένων·
• μέτρα για την φυσική ασφάλεια έντυπου υλικού και IT συσκευών, όπως κλείδωμα ερμαρίων με έγγραφα, σύστημα πυροπροστασίας, σύστημα συναγερμού.

Επιπλέον, ο ιστότοπος μας διαθέτει πιστοποιητικό SSL. Το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer), είναι σήμερα το παγκόσμιο standard στο διαδίκτυο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων (websites) στους δικτυακούς χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών (web servers). Μία κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός εξυπηρετητή (server) να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους. Όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL, προστατεύονται με έναν μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά τη μεταφορά.

Περαιτέρω, ως προς τους εγγεγραμμένους χρήστες, προσωπική ασφάλεια αποτελεί το μοναδικό password που δημιουργείται αυτόματα από γεννήτρια κωδικών και λαμβάνετε με την εγγραφή σας στον ιστότοπο μας. Για να παρουσιάσουμε οποιοδήποτε προσωπικό σας στοιχείο θα πρέπει πρώτα να δοθεί το όνομα του χρήστη και το password. Για τον λόγο αυτό, πρέπει να φυλάτε καλά αυτά τα στοιχεία για να μην κινδυνεύσουν να πέσουν σε χέρια τρίτων. Επιπροσθέτως, σας συμβουλεύουμε, εφόσον επιλέξετε να αλλάξετε το password σας μέσω της user area, να δημιουργείτε password χρησιμοποιώντας σύμβολα μαζί με αλφαριθμητικούς χαρακτήρες.

10. Πότε και πώς διαβιβάζουμε σε άλλους τα προσωπικά σας δεδομένα

10.1. Στο πλαίσιο των δραστηριοτήτων μας, συμβαλλόμαστε με τρίτους συνεργάτες/προμηθευτές/υπεργολάβους οι οποίοι παρέχουν υπηρεσίες για λογαριασμό μας. Έτσι, μπορεί να χρειαστεί να μοιραστούμε μαζί τους τα προσωπικά σας δεδομένα. Ωστόσο, μοιραζόμαστε μαζί τους μόνο τα προσωπικά σας δεδομένα που είναι απαραίτητα για να παρέχουν τις υπηρεσίες που τους ζητάμε και απαιτούμε από αυτούς να προστατεύουν τα δεδομένα σας και να μην τα χρησιμοποιούν για άλλους σκοπούς.

10.2. Περαιτέρω τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να διαβιβαστούν στις αρμόδιες Αρχές (π.χ. εφορία, δικαστικές αρχές, ελληνική αστυνομία, ελεγκτικούς φορείς) και αποκλειστικά και μόνο σε αυτές, όταν αυτό επιβάλλεται από διάταξη νόμου ή δικαστική απόφαση ή εισαγγελική παραγγελία/διάταξη, καθώς και για την προστασία των δικαιωμάτων της εταιρείας.

10.3. Δεν προσφέρουμε, ούτε πουλάμε τα προσωπικά δεδομένα σας.

11. Τα δικαιώματά σας

• Δικαίωμα στην ενημέρωση :
• Έχετε το δικαίωμα να λαμβάνετε ξεκάθαρη ενημέρωση σε σχέση με τον τρόπο χρήσης των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς. Για παράδειγμα, γιατί λαμβάνουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, πού θα αποθηκεύονται, για πόσο χρόνο, για ποιον λόγο και λοιπά.

• Δικαίωμα στην πρόσβαση:

Έχετε το δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα αρκεί να επικοινωνήσετε μαζί μας. Θα προσπαθήσουμε να σας εξυπηρετήσουμε όσο πιο γρήγορα μπορούμε ανάλογα με τον εργασιακό μας φόρτο.

• Δικαίωμα στη διόρθωση:

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να διορθώσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, εάν αυτά είναι εσφαλμένα ή μη επικαιροποιημένα.

• Δικαίωμα στη διαγραφή / δικαίωμα στη λήθη:

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων από τους υπολογιστές μας και τα αρχεία μας υπό την προϋπόθεση ότι αυτό δεν αντιβαίνει σε νομικές και κανονιστικές υποχρεώσεις μας.

• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης:

Μπορείτε να κάνετε ανάκληση της συγκατάθεσης σας για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ακόμα και αν η επεξεργασία γινόταν με τη συγκατάθεση σας. Αν η ανάκληση αυτή μας αφαιρεί την ικανότητα εκτέλεσης της σύμβασης την οποία έχουμε συμφωνήσει μαζί σας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας και να βρούμε ένα νέο τρόπο συνεργασίας επωφελή και για τις δύο πλευρές.

• Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία βάσει έννομων συμφερόντων:

Αν κρίνετε ότι έχετε έννομο συμφέρον, έχετε το δικαίωμα να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας.

• Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων:

Έχετε το δικαίωμα να μεταφέρετε τα δεδομένα σας από τη βάση δεδομένων μας σε άλλη.

• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας:

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία των δεδομένων σας (π.χ. μπορούμε να τα αποθηκεύσουμε αλλά όχι και να τα χρησιμοποιήσουμε ή να τα επεξεργαστούμε) σύμφωνα με ό,τι ορίζει ο Γενικός Κανονισμός.

• Δικαίωμα στην απενεργοποίηση των Cookies:

Έχετε το δικαίωμα να επιλέξετε εσείς αν και ποια cookies θα αποδεχτείτε, με εξαίρεση τα απαραίτητα, δηλαδή τα απολύτως αναγκαία για τη λειτουργία του ιστότοπού μας.

Τέλος, έχετε το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην αρμόδια Ελληνική ανεξάρτητη αρχή, η οποία είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (http://www.dpa.gr/).

12. Διαβίβαση προσωπικών δεδομένων εκτός της ΕΕ

Τα προσωπικά σας δεδομένα που συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε δεν διαβιβάζονται ούτε υπόκεινται σε επεξεργασία εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

13. Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας;

Μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ή τη χρήση cookies από εμάς ή για να ασκήσετε τα δικαιώματα σας, χρησιμοποιώντας την ηλεκτρονική φόρμα επικοινωνίας της ιστοσελίδας μας ή στέλνοντας email στο support@e-menus.app .

14. Πληροφορίες Έκδοσης – Αλλαγές και Ενημερώσεις

Η παρούσα Πολιτική ενημερώθηκε τελευταία φορά την 7/4/2023.

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε και επικαιροποιούμε την παρούσα Πολιτική σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή, για οποιονδήποτε λόγο, χωρίς ειδοποίηση προς εσάς, πλην της ανάρτησης της επικαιροποιημένης Πολιτικής στην ιστοσελίδα μας. Θα πρέπει να ελέγχετε την ιστοσελίδα μας συχνά για να ενημερώνεστε για την τρέχουσα και ισχύουσα Πολιτική Απορρήτου.